Ремонт работа или услуга?

Рыжкова, юрист санкт-петербургской практики «Пепеляев, Гольцблат и партнеры» В последнее время в российских компаниях очень распространена практика привлечения для выполнения различного рода работ так называемого «внештатного персонала».

Как известно, в соответствии с действующим российским законодательством, трудовые отношения между работником и работодателем возникают в силу «фактического допуска работника к работе» (ст. 16 Трудового кодекса). Можно предложить некоторые общие практические рекомендации, использование которых позволит снизить риски признания отношений между предоставляемыми работниками и компанией-заказчиком трудовыми в случае возникновения спора в большинстве подобных случаев.

1) Необходимо контролировать, чтобы все внештатные работники состояли в трудовых отношениях с предоставившими их компаниями-подрядчиками или кадровыми агентствами. 3) Задания (являющиеся одновременно предметом договора с компанией-подрядчиком или кадровым агентством), выполняемые внештатными работниками, необходимо сформулировать таким образом, чтобы они: — были направлены на достижение определенного материального результата (например, разработка конкретной программы, ремонт или пуско-наладка оборудования); — осуществлялись в течение определенного (ограниченного) периода времени; 7) Выполненные работы или оказанные услуги должны приниматься по акту приемки-передачи выполненных работ (оказанных услуг).

При этом в актах рекомендуется достаточно подробно описывать суть выполненных компанией-подрядчиком работ или оказанных услуг. Подчеркнем также, что, как отмечалось выше, не рекомендуется заключать договоры на выполнение работ или оказание услуг с физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, а также договоры о предоставлении персонала.

2) Договор должен предусматривать, что по результатам работы составляется двусторонний акт, фиксирующий достигнутый результат исходя из установленной договором формы учета (приемка-передача выполненных работ, отсортированное количество товара и т.п.). 3) Расчеты по договору должны производиться на основании результатов, отраженных в двустороннем акте. 1) Предмет договора возмездного оказания услуг должен отражать процесс осуществления какой-либо деятельности (например, услуги по ежедневной уборке территории, предоставление услуг по управлению автомобилями компании, консультационные услуги).

2) Оплата услуг должна производиться на основании подписываемого сторонами ежемесячного (ежеквартального) акта приемки оказанных услуги зависеть от затраченного времени на оказание услуги. 3) В договоре также можно указать представителя компании-заказчика, уполномоченного контролировать «ход и качество оказания услуг».

2) Результат работ должен фиксироваться в двустороннем акте, который составляется на основании отчета компании-исполнителя.

Договор по шеф монтажу и пуско наладке оборудования

Любое предприятие сталкивается с необходимостью установки нового оборудования или замены устаревшего.

Это могут быть как основные производственные линии, так и вспомогательные системы, например, вентиляции или водоснабжения.

1.2. Срок действия настоящего договора: с момента его подписания, и в течение гарантийного срока равного 6 (шести) месяцам. 2.2. Заказчик производит предоплату в размере 100 % стоимости монтажных и пусконаладочных работ в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета Подрядчиком.

3.2. Весь комплекс монтажных и пуско-наладочных (включая обкатку оборудования) производится Подрядчиком в течение ______ рабочих дней с момента выполнения Заказчиком п. 2.2, и его подтверждения. Шефмонтажные работы — это монтирование оборудования непосредственно руководителями поставщика.

Рабочий персонал предоставляется со стороны покупателя, а контроль основных узлов и пусконаладочные работы проводят специалисты компании-исполнителя. Компания по поставке оборудования обязуется провести полное сопровождение реализуемого проекта. Договор пусконаладочные работы 1. Наш блог абсолютно бесплатный, единственная просьба — оставляйте комментарии! 7.2. Если Стороны путем переговоров в течение 10 (десяти) рабочих дней не пришли к согласию, спор может быть передан на рассмотрение в арбитражный институт при торговой палате Самарской области. Популярное Порядок расторжения договора найма жилого помещ. Государственные органы исполнительной власти РФ Расторжение договора купли-продажи Дополнение к апелляционной жалобе Нарушение трудового договора Скачать образец подряда по шеф-монтажу и пуско-наладке оборудования: заполняется в двух экземплярах.

Шеф-монтаж включает в себя следующие этапы: При заключении об оказании услуг шеф-монтажа Заказчик обязуется: Срок проведения шеф-монтажа зависит от конкретных условий заключенного между заказчиком и исполнителем договора, но не может превышать 7 календарных дней.

При поставке оборудования специалисты ООО «Нефтегазинжиниринг» выполняют работы по шеф-монтажу и шеф-наладке электротехнического оборудования и приборов автоматики.

Наладка оборудования подряд или оказание услуг

Мне очень часто присылают на анализ договоры, в которых идет путаница между работами и услугами.

Скажем, в начале договора заявляется, что Исполнитель оказывает услуги, а далее в предмете или в перечне оказываемых услуг я вижу, что речь, на самом деле, должна идти о выполнении работ. Иногда по тексту договора идет непоследовательное употребление этих понятий — путают работы и услуги.

Однако разница между работами и услугами — это разница не между словами, это разница между двумя правовыми конструкциями, у которых разные правовые последствия. Критерий на самом деле довольно простой. Работы всегда имеют материальный результат.

Услуги же результата не имеют вовсе.

«Что понимается в этом случае под результатом?» Под результатом понимается какой-то объект — материальный или материализованный, который должен быть создан в результате действий Исполнителя. Скажем, программное обеспечение — не материально, но материализовано, потому что с ним можно взаимодействовать. Если в результате действий Исполнителя создается какой-то объект, которого раньше не существовало — это работа.

В конечном итоге, такой объект можно оценить и поставить на баланс. И этот объект является объектом гражданских прав. Ради его создания люди и заключают договор.

Поэтому при описании работ юристы описывают именно результат работ, а не действия Исполнителя. По этой же причине все претензии Заказчиков, связанные с нарушением условий договора относятся именно к качеству результата работ или срокам его получения.

Каким образом этот предмет создавался — значения совершенно не имеет.

• построить дом,
• написать книгу, программу, создать фотографии, сделать вещь
• и т.п.

Услуги результата не имеют в принципе.

Здесь важны именно действия Исполнителя сами по себе.

И именно эти действия описываются в договорах.

• музыканты играют на корпоративе (вот где здесь результат? :)),
• любого рода консультации
• и т.п.

И именно действия Исполнителя составляют предмет договора оказания услуг.

Нам всегда важно знать каким образом нам будут оказаны услуги.

Какую бы область услуг мы не взяли — важными здесь являются именно действия Исполнителя. Определить предмет договора (услуги или работы) в общем-то несложно, главное не торопиться и подумать…

Ремонт автомобиля: работа или услуга?

В некоторых случаях арбитражные суды воспринимают договоры о ремонте автомобилей как договоры возмездного оказания услуг и руководствуются при разрешении споров положениями главы 39 ГК (ст. 779 – 783). В «отказном» Определении от 24.06.2008 № 7825/08 по делу № А47-5050/2007 коллегия судей ВАС РФ сформулировала следующую позицию: «Квалифицировав правоотношения сторон как носящие характер возмездного оказания услуг, суды исходили из доказанности факта оказания предпринимателем услуг обществу по ремонту и техобслуживанию спорного автомобиля.

Напротив, в других случаях арбитражные суды воспринимают договоры о ремонте автомобилей как договоры подряда и руководствуются при разрешении споров положениями главы 37 ГК (в частности, ст.

702 – 729). Так, в Постановлении от 02.06.2010 по делу № А19-24103/2009 судьи ФАС Восточно-Сибирского округа пришли к следующему выводу: …При рассмотрении заявленных требований Арбитражный суд Иркутской области правомерно применил положения главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей правоотношения по подряду».

Аналогичный вывод сделали судьи ФАС Западно-Сибирского округа в Постановлении от 06.07.2009 по делу № А67-4853/2008: «Как следует из материалов дела, … ЗАО … обратилось к ООО … для проведения ремонта автоматической коробки перемены передач автомобиля… Оценивая представленные сторонами доказательства, суды первой и апелляционной инстанций правомерно руководствовались нормами главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о подряде…».

В практике некоторых судов встречаются оба подхода. Так, в Постановлении ФАС Центрального округа от 06.02.2012 по делу № А08-3087/2011 договор о техническом обслуживании и ремонте автомобилей квалифицирован как договор подряда: …Материалы дела свидетельствуют, что рассматриваемый спор возник из правоотношений сторон, сложившихся в рамках исполнения договора N 113/200 от 04.03.2009, являющегося по своей правовой природе договором подряда». А в Постановлении ФАС Центрального округа от 25.04.2012 по делу № А08-4875/2011 к сходному договору применены правила главы 39 ГК, т.е.

правила о договоре возмездного оказания услуг: Материалы дела свидетельствуют о том, что рассматриваемый спор возник из правоотношений, сложившихся в рамках исполнения договора № 13 от 01.11.2009 г., правовое регулирование которого предусмотрено главой 39 ГК РФ».

Правовое значение той или иной квалификации договора о ремонте транспортных средств можно увидеть, сравнив положения ГК о договоре подряда и договоре возмездного оказания услуг.

Как вы считаете, как необходимо квалифицировать договоры ремонта автомобилей (и других транспортных средств)? Как договоры подряда или договоры возмездного оказания услуг? Какими критериями, выработанными доктриной и судебной практикой, в данном случае стоит руководствоваться при разграничении работы и услуги?

Считаете ли вы выработанные критерии достаточными для однозначного разграничения работ и услуг?

Договор услуг или подряда: что лучше выбрать?

Таким образом, ООО «Бриз» заключило договор подряда с ФГУП на сумму более 4 млн руб. и договор оказания услуг с ООО «Респект» на сумму 3,5 млн руб., которые отнесло к себе в расходы, уменьшающие налогооблагаемую базу по налогу на прибыль (см.

Схему 1). Основаниями такого рода выводов для налогового органа послужили семь аргументов: Исходя из названных обстоятельств, налоговая инспекция сделала вывод о наличии схемы ухода от налогообложения ООО «Бриз» и притворности оказанных ООО «Респект» услуг по договору. Арбитражные суды не поддержали доводы налогового органа и встали на сторону налогоплательщика. В качестве контраргументов на доводы налогового органа судьи высказали следующие: В период действия договора подряда заявки от ООО «Бриз» об оформ лении пропусков для работников ООО «Респект», так же, как и заявки от субподрядчика на оформление пропусков ФГУП, не регистрировались. Из анализа и оценки документов, а также исходя из осуществляемого ООО «Бриз» вида деятельности суды сделали вывод, что расходы по оплате работ по подъему со дна берега кораблей направлены на получение доходов, связанных со спецификой его деятельности. Таким образом, суд признал расходы налогоплательщика правомерными на всю сумму в 3,5 млн руб.

и отклонил аргументы налогового органа, служащие указанием на то, что речь идет о применении схемы ухода от налога на прибыль. Сложно сказать, как в подобном процессе поведет себя суд и какие аргументы примет для квалификации договора. В некоторых случаях решающую роль в квалификации договора играет вид осуществляемых действий.

В целом судебная практика считает, что результат является одним из основополагающих критериев договора подряда.

Однако для налогового органа важным являлось указание на применение обществом схемы, а подтверждением данного факта служило указание на выполнение работ лично ООО «Бриз». В данном случае и о злоупотреблении правом налоговые органы ничего не сказали.

А это, на наш взгляд, было большим упущением с их стороны, так как косвенных улик в деле было явно недостаточно для поддержания своей позиции.

См., например, Брагинский В.В., Витрянский М.И. Договорное право. – М., 2007. – С. 221.Вернуться назад

Пусконаладка это оказание услуг или выполненные работы

Монтаж не связан с производством строительных работ.

Юридическая служба квалифицирована договор как договор возмездного оказания услуг, а бухгалтерия настаивает на том, что это договор подряда. Пусконаладочные испытания проводятся перед приемом в эксплуатацию электроустановок.

Оформление договора на пусконаладочные работы оборудования Сторонами такого договора являются: заказчик и подрядчик. Для начала в договоре ставится город, дата, а затем данные подрядчика и заказчика.

В договоре содержатся также такие пункты, как:

• Предмет.
• Стоимость работы.
• Порядок расчета.
• Сроки работы.
• Порядок выполнения работы.
• Порядок сдачи.
• Порядок приема работы.
• Ответственность сторон.
• Рассмотрение споров.
• Срок действия договора.
• Адреса.
• Реквизиты.

Предмет договора Подрядчик обязан выполнить пусконаладочные работы оборудования.

Заказчик должен оплатить данные работы и принять их. Подрядчик сам предоставляет специальные расходные материалы для работ.

Однако, следует отметить, что в процессе оказания услуг может возникать некий результат этой деятельности. Я полагаю, что процесс монтажа оборудования все-таки не создает новой вещи и не модернизирует ранее существовавшую вещь.

Однако, следует отметить, что в процессе оказания услуг может возникать некий результат этой деятельности.

Я полагаю, что процесс монтажа оборудования все-таки не создает новой вещи и не модернизирует ранее существовавшую вещь.

Оказание услуг и подряд

В результате понятие «услуги» в российском гражданском праве имеет размытые границы, обладая множеством смысловых оттенков.

Простое объяснение Овеществленность и материальность А нет ли овеществленного результата, например, в оказании юридических услуг, где «материальным выражением» является исковое заявление, составляемое юристом для заказчика, или в договоре на благоустройство и уборку территории — красивые клумбы и чистые улицы? Рассмотрим этот вопрос на примере договоров на проведение различных видов экспертиз и исследований. Что важнее — экспертиза или заключение эксперта?

Также и ФАС Центрального округа в постановлении от 03.08.2004 по делу № А08-652/04-22 признал оказанием услуг договор на проведение экспертизы сахара-сырца. Как видим, суды приходят к однозначному выводу: документы специалистов не являются материальным результатом их услуг.

Но почему? Если бы в договоре значилось «составить акт оценки», а не «произвести оценку», это был бы договор подряда, а не возмездного оказания услуг. Важна не только сама форма фиксации условий в договоре. Здесь мы сталкиваемся с другим признаком возмездного оказания услуг — ценностью для заказчика самой услуги, а не ее результата.

Действие, а не результат Пытаясь внести какую-то ясность, суды зачастую формулируют рассматриваемый критерий иначе: если отсутствует результат, отделимый от процесса работы, это возмездное оказание услуг. Договор на выполнение работ по уборке территории ФАС Московского округа от 29.07.2009 № КГ-А40/7003-09-П-1,2 также признал возмездным оказанием услуг, ведь «чистоту территории» как результат никак не отделить от «уборки» как процесса.

Обеспечение безопасности объектов — это и процесс, и результат одновременно.

Поэтому договор на предоставление охранных услуг тоже является именно договором возмездного оказания услуг (см. постановление ФАС Центрального округа от 05.06.2007 № А68-2938/06-256/А).

Предопределенность результата Как сопоставлять действие исполнителя и его результат?

В этом случае важен такой показатель, как предопределенность конечного результата оказания услуг.

Он складывается из нескольких составляющих.

>Отличие работы от услуги

Чем отличается работа от услуги

Чем отличается работа от услуги знают и понимают немногие, но отличие между этими понятиями довольно существенное.

1. Сущность. Работа выражается в материальной форме, в то время как услуга – ещё и в нематериальной.
2. Направленность. Работа может выполняться как для себя, так и для другого человека, услуга – только в пользу третьего лица.
3. Результат. Работа направлена на производство определённых благ, которые обладают физико-химическими характеристиками и могут быть измерены. В процессе оказания услуги исходные материалы либо преобразуются, либо потребляются, и результат можно вычислить лишь умозрительно.

Работа– это деятельность человека, направленная на создание материальных благ, в процессе которой исходные материалы приобретают новое состояние либо добываются. Так, резьба по дереву даёт возможность создавать доски, брусья и мебель. Обработка продуктов питания превращает их в блюда и кулинарные изыски. Таким образом, работа — это фактор производства, направленный на удовлетворение материальных потребностей и нужд человека. Синонимом является слово труд, которое ёмко выражает данный феномен.

Услуга– это целенаправленное действие, направленное на удовлетворение нематериальных потребностей потребителя. Оно всегда совершается в интересах третьего лица на основании договоренности. Нельзя оказать услугу самому себе: это противоречит самой сути понятия. Сюда же относится и кратковременное пользование чужими предметами без передачи права собственности.

Главное отличие между данными понятиями – это их выражение, что зафиксировано в законодательстве. Работа – всегда материальна: производство строительных материалов, хлеба, компьютеров. Услуга – напротив, может быть нематериальной: лечение зубов, психологическая помощь, солярий. Это формирует и отношение к различным категориям. Так, по результатам выполнения работ составляется акт, в котором фиксируются основные положения (количество установленных окон, демонтированных рам и т.д.).

Если мы говорим об услугах, то здесь дело обстоит иначе. Составляется тот же акт об оказании услуги, однако речь о материальном выражении результата уже не идёт. Его можно сформулировать лишь умозрительно. В то же время, разница между понятиями зависит ещё и от того, с чьей стороны посмотреть на процесс.

Так, дизайнер оказывает клиенту услугу авторского надзора, которая заключается в контроле качества. Но поскольку он занимается этим каждый день, то для него такая деятельность будет работой. Сфера услуг во всем мире расширяется, включая в себя всё новые и новые виды. А вот старые работы, которые были востребованы ранее, навсегда уходят в прошлое. Так, исчез труд трубочиста, кузнеца, телефонистки, поскольку многие действия были автоматизированы.

Стоит заметить, что и услуга, и работа могут выполняться на безвозмездной основе. Как первый, так и второй вид деятельности, в зависимости от юрисдикционной привязки, легальны либо незаконны. Так, нельзя заниматься работой по распространению наркотиков, как и нельзя оказывать услуги по предоставлению помещения для их потребления. Нарушители несут наказание в соответствии с законом.

Чем понятие услуга, отличается от понятия работа?

Работа — деятельность человека, направленная на создание ценностей либо на удовлетворение потребностей других людей.

Работа — оказание услуг на постоянной основе, в соответствии с трудовым договором или контрактом.

Услуга — определенные действия или определенная деятельноть выполняемая Исполнителем по заданию Заказчика. (как возмездно так и безвозмездно)

Ну и естессно — определенные обязанности выполняемые Работником по заданию и сведома Работодателя в соответстви с трудовым договором

1) работа — вид производственной деятельности;

2) цель работы — создание новой вещи, переработка или обработка существующей, а также иная деятельность, где осуществляется передача результата.

3) отношения опосредуются вещным правом

4) оплате подлежит не сама работа, а ее результат.

5) достижение результата гарантируется.

1) результат — НЕМАТЕРИАЛЬНЫЙ, т. к. подлежит передаче потребителю в момент предоставления.

2) интерес при оказании услуг определяется самой деятельностью, но не ее результатом поэтому оплате подлежит деятельность.

3) достижение результата не гарантируется.

Работа — это процесс, требующий приложения умственных или физических усилий, который целью своей ставит получение определенного результата.

Услуга — совершённое одним лицом (физическим или юридическим) в интересах другого лица действие или деятельность.

Ст. 38 Ч. 1 НК РФ

4. Работой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и (или) физических лиц.

5. Услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности.

Услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей

Обращаясь в сервисные центры, стоит понимать четкую разницу между обслуживанием и ремонтом автомобилей. В случае, когда требуется обслуживание автомобиля, автосервис проводит работы, которые нацелены на предотвращение поломок и нормальную эксплуатацию авто. Например, сюда входит замена фильтров для масла, замена отработанного масла. Ремонт же — это всегда устранение поломки, которое мешает нормальной работе машины. Потому стоит вовремя обращаться за сервисным обслуживанием, которое стоит, как правило, куда дешевле, чем ремонт не проверенной вовремя детали.

Какие бывают услуги по техническому обслуживанию:

• Мойка и уборка. Грязь — тоже фактор риска, пыль из салона может забиваться в фильтры, приводить к коррозии или порче деталей. Эти услуги вполне можно проводить самостоятельно на дому, но если требуется основательная чистка, в сервисе для этого есть специальные пылесосы.
• Регулировочные профилактические работы. Автомобиль — это сбалансированная работа массы механизмов: развал, балансировка схождения колес, угла поворота, качества работы аппаратуры топлива — все это должно работать точно и отображать правильную информацию. Регулируется все — фары, сцепление, система зажигания, аппаратура двигателей.
• Крепежные услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Гайки имеют свойство при активной эксплуатации откручиваться, а болты вывинчиваться. Время от времени стоит проверять крепление и надежность в ключевых узлах, а также не нарушена ли резьба. Если основной осмотр может провести любой автовладелец, то для некоторых специфичных деталей требуются особые инструменты.
• Смазочные работы. Чтобы от трения детали не снашивались, а между ними не образовывалась бы металлическая стружка, все рабочие детали должны быть хорошо смазаны. Однако без очищения и прочистки проводить смазку просто бессмысленно.
• Электротехнические работы.

Какие бывают ремонтные работы

Если профилактическое обслуживание было просрочено или случилась авария, в сервис ленд ровер по ремонту и обслуживанию автомобилей придется обращаться уже за серьезным ремонтом. Все виды работ подразделяются на:

Автосервис — что это такое?

Автосервис – это комплекс мероприятий по техобслуживанию, текущему, восстановительному и капитальному ремонту автотранспорта, а также по установке на него дополнительного оборудования. Кроме того, автосервисом называют организацию, оказывающую вышеперечисленные услуги населению и юридическим лицам.

Что такое хороший автосервис?

Поэтому качественный автосервис https://mika24.ru/ для машины — это как детская больница для маленького ребенка.

Машина это средство передвижения, отсюда следует, что многие движущиеся детали подвержены износу и, в конце концов, могут выйти из строя. Поэтому автосервис для машины это как детская поликлиника для ребёнка.
Так что не стоит пренебрегать диагностикой автомобиля, ведь она может предупредить о возможной поломке. Не думаю, что вы хотите опоздать на важную встречу, на работу и т.д. из-за того, что ваша машина встала посредине дороги и отказывается заводиться и дать вам ехать дальше.
Хороший автосервис – это, дорогой автосервис, где проведут диагностику и ремонт высокого качества вашего автомобиля по соответствующей цене.
В автосервисе, предоставляющем качественные услуги, вы увидите сложное оборудование для автосервиса, оборудование для шиномонтажа, диагностики и регулировки развал-схождения, стенд для правки кузовов и сварочное оборудование, окрасочную камеру и зоны подготовки, установку для обслуживание кондиционеров и многое другое, повстречаете специалистов, способных не только в короткие сроки определить неисправность, но и устранить ее в кратчайшие сроки.Так же предложат прекрасный выбор услуг по техническому облуживанию, покрасочным работам и ремонту, и обязательную гарантию на все виды услуг. А в магазине при автосервисе вы найдете широкий выбор запчастей.

В идеале их лучше приобретать в автосервисах, которые являются официальными дилерами. Выражаясь иначе хороший автосервис — это первоклассные специалисты плюс высококачественное оборудование.
Однако не у каждого есть деньги на обслуживание автомобиля в дорогом автосервисе. Но если обратиться в недорогой, то, скорее всего, это будут делать на старом и некачественном оборудовании, или на новом, но будет ужасное обслуживание, а также возможно проявление халатности.
Как вы успели заметить, ремонт, и обслуживание в таком автосервисе ни к чему хорошему не приведёт и ваш автомобиль после небрежного ремонта на ходу долго не продержится, и вновь потребуются услуги автосервиса, скорее всего более дорогие. А платить дважды это дорого. Помните так же, что не все дорогие автосервисы одинаково хороши.
Теперь вы обладаете достаточной информацией, которая поможет вам без труда выбрать достойный вашего автомобиля автосервис.

Понятие автосервиса

Сервис (сервисная система) – это совокупность средств, способов и методов предоставления платных услуг по приобретению, эффективному использованию, обеспечению работоспособности, экономичности, дорожной и экологической безопасности автотранспортных средств в течение всего срока их службы.

Техническую эксплуатацию автомобилей определяют следующие особенности:

1. Значительный средний возраст и большой срок службы автомобилей. В России средний возраст автомобилей составляет 9,7 лет. Средняя наработка с начала эксплуатации составляет 100 – 105 тыс. км. Около 39% автомобилей имеют наработки более 10 лет, а 13% – более 15 лет.

2. Отсутствие достоверной и полной информации о содержании и времени проведения работ ТО или ремонта, расходе запасных частей, качестве используемых эксплуатационных материалов и условиях эксплуатации.

3. Обслуживание автомобилей вне существующей сервисной системы – своими силами, с использованием простейших приемов контроля технического состояния, проведения ТО и устранения отказов и неисправностей.

4. Отсутствие собственной производственной базы и условий для проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей.

Сервисные услуги включают следующие основные виды работ:

• подбор и доставку необходимых автомобилей, оборудования, запасных частей и материалов;

• куплю и продажу новых и подержанных автомобилей и агрегатов;

• предпродажное обслуживание и гарантийный ремонт;

• заправку, мойку, уборку и хранение;

• техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;

• инструментальный технический осмотр и подготовку к нему;

• продажу запасных частей, материалов, комплектующих изделий и принадлежностей;

• предоставление автотранспортных средств в прокат и лизинг;

• техническую помощь на линии, эвакуацию, услуги по самообслуживанию;

• модернизацию, переоборудование и тюнинг автотранспортных средств;

• сбор и утилизацию отходов, образующихся при эксплуатации автотранспортных средств;

• информационное обеспечение владельцев автотранспортных средств;

• обучение и консультацию персонала автотранспортных предприятий, предпринимателей, физических лиц – владельцев автотранспортных средств.

Автосервис можно рассматривать как инфраструктуру автомобильного транспорта, включающую в себя системы торговли, поддержания работоспособности и восстановления автомобилей, его технической эксплуатации, использования и устранения вредных последствий.

В традиционном понимании автосервис подразумевает весь комплекс услуг, оказываемых владельцам автотранспорта:

а) торговые услуги:

– продажа автомобилей и запасных частей;

— предоставление автомобилей во временное пользование (аренду или прокат);

– оценка стоимости подержанных автомобилей;

б) услуги ТО и Р:

техническое обслуживание и ремонт автомобилей, отдельных агрегатов и узлов на СТОА, специализированных и смешанных пунктах и участках ТО и Р;

косметический ремонт, отделка, покраска автомобилей;

заправка автомобилей топливом, маслами, рабочими жидкостями, замена смазки;

предоставление производственной площади, оборудования и инструмента для самостоятельного технического обслуживания и ремонта индивидуальных автомобилей;

консультации по обслуживанию и ремонту автомобилей;

в) дополнительные услуги;

организация и охрана автостоянок, мотелей и кемпингов;

тонирование, укрепление стекол и фар;

установка, заправка и диагностика кондиционеров;

установка автосигнализации, аудиотехники.

Услуги, оказываемые владельцам автомобилей фирмами, производящими эти автомобили, как непосредственно, так и через представительства, выделены в отдельную группу услуг, отнесенную к фирменному обслуживанию автомобилей:

гарантийное техническое обслуживание и ремонт автомобилей на СТО, организуемые фирмами – производителями;

продажа автомобилей и запасных частей через фирменную торговую сеть;

предпродажная подготовка автомобилей (обязательная и заказная);

доставка проданных автомобилей владельцам;

организация выставок и автосалонов, рекламирующих новые конструкции автомобилей и комплектующих элементов;

выпуск литературы по техническому обслуживанию, ремонту и диагностике автомобилей;

оказание компьютерных услуг индивидуальным владельцам и предприятиям при планировании упреждающей замены агрегатов и узлов с использованием теории надежности, массового обслуживания и других математических методов.

Источник https://abn62.ru/remont-rabota-ili-usluga/

Источник http://automas.ru/znania/uslugi-po-remontu-i-obsluzhivaniyu-avtomobilej/

Источник https://seite1.ru/obzory-i-sovety/avtoservis-chto-eto-takoe/.html