Замена сцепления по гарантии.
Здравствуйте дорогие друзья! Этот пост будет о замене сцепления по гарантии и как отстоять свои права если вам хамят и указывают на вашу вину. Пост будет длинным, постараюсь изложить все по полочкам, дабы не плодить этот мусор повторно. Прошу прощения за орфографию.
Начну с самого начала. При трогании, появился посторонний звук, похожий на ВЖИК, скрежет металла. Данный звук будет слышен на видео (машина стояла на ручнике).
Обратился к ОД в своем городе, РИНГ-АВТО. Приехал, меня встретил «мастер-приемщик» после чего, мы с ним отправились в путь на выявление нашей проблемы. Проехавшись 15 минут с данным персонажем было принято заехать в ремонтную зону и поднять на подъемник. После чего «специалист с высшим образованием» начал проверять колодки, выхлопную трубу, дергать двигатель. Вердикт «Умного человека» был таков: Все хорошо, на ТО приедете и покажете мастеру, а так нет проблем. Хорошо! говорю я ему «крутя у виска». Позже звоню в тех поддержку HYUNDAI с целью оставить жалобу. Но тут видимо мне попался его собрат «cПециалист» который мне говорит: На звуки гарантия не распространяется, читайте умную книгу. Я задаю вопрос: Ведь если появляется какая-то неисправность, значит есть сопроводительный звук, не всегда, но так. В ответ тоже самое. Разговор был окончен.
Дальше я поехал к знакомым, где было выявлено, что проблема в коробке, диск убит 100% но это не диск и не выжимной. Звоню Дилеру и предлагаю ему записать меня на диагностику сцепления. Хорошо приезжайте. Там меня встречает умный с виду мужчина, ну думаю наконец-то разберемся. Но что вы думаете?! Этот из клана «радужного флага» не пристегнулся(звук от непристегнутого ремня) включена музыка ну где-то на 10 и дует печка на двоечке. Едет и говорит: Я ничего не слышу! Вы не представляете на сколько я был поражен, что данное существо ничего не слышит, я ему предлагаю пристегнуться и отключить посторонние звуки. Он это сделал, но всем видом был крайне недоволен. Хамит всю дорогу, огрызается. После чего я предложил продемонстрировать звук сам. Сел за руль в ходе чего спросил разрешения на включения диктофона, и принялся показывать что знаю. В следствии чего мне Уважаемый «беляев сергей михайлович» говорит: -Вы специально провоцируете звук и делаете это намеренно задерживая сцепление. Я ему отвечаю, что езжу спокойно и аккуратно, а не как вы делали это все быстро и резко. Он был недоволен, говоря мне, что ему некогда со мной кататься и нам пора ехать обратно, ведь там следующий клиент. Приехав к сервису, мне cергей михайлович сказал, составляем заказ-наряд на снятие коробки, если это Ваш косяк в чем он уверен, вы оплачиваете в кассу за данную процедуру 9900р, если это гарантия, то машина будет висеть 2-3 месяца в ожидании запчастей, которых в России нет, их нет, Вы представляете! Подменный авто ждать столько же. Я решил уехать. Тут же звоню В HYUNDAI и попадаю на прекрасную девушку, которая меня выслушала, каждый момент пометила. На следующий день звонит мне зам директора по рем зоне, выяснив все детали приглашает на следующий день приехать и посмотреть.
Приехав на след день, вышел он и гарантийщик с камерой для фиксации, я этого и ожидал. Звук записали, слышно было его сразу. Был предупрежден, что если мой косяк то оплата по прайсу, но уже не 9900, а 7000, и тут я такой ого. Согласен! Сняли коробку и увидели что корзина местами ржавая и прилегает не плотно (вот он брак!) Мастер попался порядочный и хотел выразить ему огромную благодарность за оказанную работу. Максим спасибо тебе. После трижды посмотрели, покрутили, повертели и говорят гарантия. Но диск и выжимной уже не хорошего качества, т.к пробег 28800 гарантии на него нет, пришлось заказывать самому вместе с выжимным. И да, ждать нужно примерно 10 рабочих дней. Поэтому если вы слышите данный звук, не ждите чего-то а особенно если пробег до 20тыс. Езжайте и устраняйте, вопросов о покупке не будет. После чего встал вопрос о обещанном подменном авто. Который из разряда Есть, стал Нет. Немного споров и был предоставлен автомобиль с тест драйва. Да, друзья и такое возможно. Не бойтесь стоять на своем и не думайте отступать, вы не виноваты, что купили автомобиль с браком, поэтому действуйте смело и если вас посылают, вы переступайте и идите по головам. Прежде всего уважайте себя и не давайте вытирать об себя ноги, всяким там людишкам. Ведь они не лучше нас, а мы не хуже их. Выражаю огромную благодарность Mixa808 за поддержку боевого духа.
Если кому-то лень все читать то коротко.
1 — Если услышали звук с видео, бегом к ОД!
2 — Не ждите, если пробег до 20000км, это вам сэкономит деньги!
3 — Старайтесь записать свою поездку на камеру или диктофон. (Удалить не сложно, а может пригодиться)
4 — Не бойтесь глупых запугиваний!
5 — Если вы не проходили ТО идите и требуйте замену (если вы не трогали же коробку, а там пусть докажут)
6 — Если Вам отказываются помочь звоните на горячую линию HYUNDAI (Подробно излагайте все)
Вся сила в правде!
Необходимые детали.
41100-26310 — Диск сцепления.
41300-26310 — Корзина сцепления.
41421-32000 — Выжимной подшипник.
Сцепление на автомобиле гарантия или нет
Сообщение Dimitry » 18 апр 2007, 16:35
Сообщения: 1482 Зарегистрирован: 16 дек 2006, 00:00 Награды: 1 
| Рейтинг: 4 945 |  |
| Репутация: +13 |  |
Сообщение saab » 18 апр 2007, 16:51
смотря по какой причине износ если ты полуотжатое держал пол дня то нет ) и если по пречине неисправности других деталий ТС то тоже не гарантийное
Сообщения: 5781 Зарегистрирован: 12 авг 2005, 00:00 Награды: 1
| Рейтинг: 6 334 | |
| Репутация: +4 | |
Сообщение Driver » 18 апр 2007, 17:36
Бесплатные консультации по недвижимости.Квартиры, дачи, дома. Ипотека без первоначального взноса.
Вторичка, новостройки, ипотека (можно без первоначального взноса)
Сообщения: 27 Зарегистрирован: 30 мар 2006, 00:00
| Рейтинг: 27 | |
| Репутация: 0 | |
Сообщение desmood » 18 апр 2007, 19:38
Dimitry писал(а): Это надо в гарантийной книжке смотреть, обычно дают гарантию до определенного пробега
В гарантийной книжке про это не написано, я все прочитал.
Сообщения: 27 Зарегистрирован: 30 мар 2006, 00:00
| Рейтинг: 27 | |
| Репутация: 0 | |
Сообщение desmood » 18 апр 2007, 19:43
saab писал(а): смотря по какой причине износ если ты полуотжатое держал пол дня то нет ) и если по пречине неисправности других деталий ТС то тоже не гарантийное
Тут я не согласен, если случай все таки гарантийный, то по моему не важно по какой причине оно сгорело.
И все таки кто нибудь пробовал по этой причине обращаться по гарантии.
Сообщения: 1482 Зарегистрирован: 16 дек 2006, 00:00 Награды: 1
| Рейтинг: 4 945 | |
| Репутация: +13 | |
Сообщение saab » 18 апр 2007, 22:53
не ну к примеру если заклинил цилиндр рабочий в полуоджатом состоянии диск згорает то это явно не гарантийный случай
Сообщения: 3275 Зарегистрирован: 25 май 2006, 00:00 
| Рейтинг: 3 425 | |
| Репутация: +1 | |
Сообщение dixi72 » 18 апр 2007, 23:15
На примере ВАЗА-таза: Изнашиваемые поверхности (такие как диски сцепления, тормозные колодки) — НЕ ЯВЛЯЮТСЯ гарантийным случаем! Сталкивался лично на ГОВНОВАЗЕ.
Сообщения: 6268 Зарегистрирован: 20 дек 2005, 00:00 Награды: 3
| Рейтинг: 33 855 | |
| Репутация: +93 | |
Сообщение Михалыч » 18 апр 2007, 23:26
Сожжённое сцепление является рабочим моментом эксплуатации, результатом неграмотной эксплуатации, т.е. под статью гарантии однозначно не попадает.
Сообщения: 3275 Зарегистрирован: 25 май 2006, 00:00
| Рейтинг: 3 425 | |
| Репутация: +1 | |
Сообщение dixi72 » 18 апр 2007, 23:38
А у меня диск сцепления полетел на 3000 км. Износа — не было! ПОд гарантию не попадают ди диски сцепления, ни тормозные колодки. однозначно! Хотя. из опыта общения с гарантийной службой ГОВНОВАЗА — нихрена у них под гарантию не попадает! Видимо, многие салоны ведут подобную политику. кому хочется менять запчасть по гарантии сразу и сечас, а возмещение затрат от производителя — ждать потом? БИЗНЕС ПО РУССКИ. как всегда, все через призму жопы.
Так что не парься — нивжизнь не докажешь что это гарантийный случай. Найдут 100 причин чтобы этот случай не считался гарантийным.
Сообщения: 6268 Зарегистрирован: 20 дек 2005, 00:00 Награды: 3
| Рейтинг: 33 855 | |
| Репутация: +93 | |
Сообщение Михалыч » 18 апр 2007, 23:54
Ничего подобного. Если рассыпался, к примеру, сам диск либо есть заводские явные признаки брака — это гарантийный случай. Его, как правило, приходится доказывать через независимую экспертизу.
Сообщения: 3275 Зарегистрирован: 25 май 2006, 00:00
| Рейтинг: 3 425 | |
| Репутация: +1 | |
Сообщение dixi72 » 19 апр 2007, 00:16
Да правильно все. только кто этим заниматься то будет? Точнее кому хочется в подобной ситации таскаться по очередям, собирать справки, писать жалобы, запросы, т.е. доказывать что ты не верблюд? Думаю никто этим заниматься не будет. Конечно, если скажем вышла из строя дорогостоящая деталь — тогда — ДА!, бесспорно.
НО! Опять же по опыту ГОВНОВАЗА: Дал клина палец в 3-м поршне на ВАЗ2107 при пробеге в 20000 км. (жаловался изначально на «тупой» двигатель. менял трамблер, регулировал карбюратор, менял свечи, масло-синтетика, клапаны регулировал. НЕ ПОГЛО. И за свой счет конечно. а помог тока «клин»). Так вот после «клина» — «специалисты-гарантийщики» из ГОВНОВАЗА сказали что это детонационный перегрев. типа топливо плохое. Пришлось платить самому за ремонт. Вот и докажи им что ты не дол6оёб.
А сегодня (уже на АКЦЕНТЕ, с пробегом в 26000) столкнулся с гарантийной службой ВОСТОК-МОТОРС. У АКЦЕНТА есть проблема с опорой коробки передач (с левой стороны). Сайлентблок просто от вибрации иногда выходит из своего места. Это не страшно, его нужно просто вставить на место и все. Ну мне и вставили. по гарантии за 450 руб. Блин, возникает вопрос — с чем бы ты не приехал — ни на что нету гарантии. (Сослались на то, что на опоры гарантия — 20000 км. Хотя я не нашел в сервисной книжке ссылку в части опор ДВС и КПП). Вот и получается — берешь авто с гарантией, а имеешь тока геморрой. Сцуки. (да, а гарантийщики в ВОСТОК-МОТОРС — раньше работали на АВТОВАЗЕ. я с ними еще там воевал. ). Куда не плюнь — везде — «наши».
Сообщения: 6268 Зарегистрирован: 20 дек 2005, 00:00 Награды: 3
| Рейтинг: 33 855 | |
| Репутация: +93 | |
Сообщение Михалыч » 19 апр 2007, 00:24
С каких это пор гар. ремонт стал платным? Я имею в виду эти 450 р.? Лично я, хоть и не бедствую, на басах бы поговорил с гарантийщиком., а если бы не помогло, пошёл бы на приём к Пушкарёву. Вот так нас и ставят раком, потому что уверены, что СВОЕГО добиваться не будем.
Сообщения: 3275 Зарегистрирован: 25 май 2006, 00:00
| Рейтинг: 3 425 | |
| Репутация: +1 | |
Сообщение dixi72 » 19 апр 2007, 00:34
. Сказали. типа просмотрели гарантийные условия ТАГАЗА. на эти детали — гарантия 20000 км. И смотрел на меня при этом так виновато. мне аж жаль его стало. Так дело втом еще, думаю что: 1.Руководствоо не желает «попадать» под гарантию, соотв. и ставит задачу (как мне видится) где это возможно — технично «швырять» людей с гарантией. И естественно, они более опытны в технических вопросах и смогут убедить человека в своей правоте. 2.СТО «ВОСТОК-МОТОРС» — меня устраивает полностью (не касаясь вопросов гарантии). Принимают — прилично, обслуживают — грамотно, чисто, профессионально. Поэтому не хочется портить отношения из-за 450 руб. Я там еще и ГЕТСА обслуживаю. и брали его там-же.
Далеко нам еще до уровня запада. Там воюют за каждого клиента, а у нас принцип: «не нравится — пошел на йух, стадо большое — баранов много». Обидно мля просто становится.
Сообщения: 6268 Зарегистрирован: 20 дек 2005, 00:00 Награды: 3
| Рейтинг: 33 855 | |
| Репутация: +93 | |
Сообщение Михалыч » 19 апр 2007, 00:49
Раз простишь — жалко, два, три. десять. Потом просто забудешь, что тебя за лоха держат и будешь безропотно платить там, где тебе должны приплачивать. Устрой грандиозный скандал при спорном случае — тебя в следующий раз общим построением персонала СТО встречать будут. Меня так и встречают — не потому, что персона известная в этой сфере, а потому, что любой слесарь и мастер-приёмщик знает, что любой их косяк будет озвучен и чреват не очень приятными в материальном смысле последствиями.
Сообщения: 163 Зарегистрирован: 10 апр 2007, 00:00
| Рейтинг: 163 | |
| Репутация: 0 | |
Сообщение ranger » 19 апр 2007, 13:51
Устрой грандиозный скандал при спорном случае — тебя в следующий раз общим построением персонала СТО встречать будут.
Сообщения: 3275 Зарегистрирован: 25 май 2006, 00:00
| Рейтинг: 3 425 | |
| Репутация: +1 | |
Сообщение dixi72 » 19 апр 2007, 21:54
Михалыч , мож. ты и прав. тока чет не всегда есть желание настроение себе портить. Пи..арасов больше чем нормальных людей.
Распространяется ли гарантийное обслуживание на сцепление автомобиля?
Входит сцепление в гарантийное обслуживание? Машине год, проходила вовремя ТО, в автосалоне меня уверяют, что это не гарантийный случай.
Татьяна, добрый вечер. А чем они объясняют то, что это не гарантийный случай?
Тем, что это написано в сервисной книжке, сцепление и запчасти гарантии не обслуживаются
Установление гарантийного срока является правом, но не обязанностью продавца. Более того, продавец вправе применять те формулировки, которые указаны у Вас в сервисной книжке. Но.
Из ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» следует, что при отсутствии установленного гарантийного срока, покупатель при выявлении недостатков в товаре обладает правом на предъявление к продавцу (производителю) требований о возврате денежных средств, замене некачественного товара, его ремонте. Такой порядок действует, если недостатки обнаружены в разумный срок с даты заключения сделки. В каждом отдельном случае критерии разумности определяются индивидуально во взаимосвязи с характеристиками, свойствами товара, сезонностью использования. При этом во всех случаях срок не может быть более двух лет с даты приобретения товара.
Если гарантийный срок устанавливался, но составлял менее двух лет, и после его окончания потребитель обнаружил недостатки в товаре, он вправе предъявить требования о возврате денежных средств при условии того, что он сможет самостоятельно доказывать возникновение недостатков до передачи товара ему, либо наличие причин их возникновение до такой передачи. Доказательством, внушающим доверие, является заключение эксперта по данному вопросу. Однако потребитель вправе ссылаться и на иные доказательства в обоснование своих требований (свидетельские показания, вещественные, письменные доказательства). Следует отметить, что в описанной ситуации на потребителе лежит бремя доказывания наличия неисправностей в товаре, причин и периода их возникновения, тогда, как в течение гарантийного срока такая обязанность возлагается на продавца (производителя).
Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Источник https://www.drive2.ru/l/496745610607591601/
Источник https://www.car72.ru/forum/viewtopic.php?t=6590
Источник https://pravoved.ru/question/1761381/
